Call Center
Brindar una atención personalizada, amigable, y con un trato agradable a tus clientes nunca ha sido tan fácil, nuestro equipo de agentes de Call Center se encargarán de atender a tu clientela de la mejor manera posible. Además, te ofreceremos un servicio de mejora continua, gracias a que brindamos capacitaciones a nuestros agentes y les hacemos seguimiento en cada una de sus llamadas para garantizar los mejores resultados.
Inbound Calls
Entre las opciones que tenemos para brindarte es la de atender a tus clientes con un mensaje personalizado desde el primer momento. Nuestros agentes serán formados única y exclusivamente para atender las necesidades de tu empresa. Podríamos atender las llamadas entrantes de tu negocio y atender a tus clientes como si lo estuviese atendiendo tu mismo.
Generación de Leads
La comunicación es fundamental al intentar captar clientes, esta no es una habilidad que todos poseen, tal vez tu empresa sea la mejor en lo que hace pero no sabe como establecer un proceso comunicativo con sus clientes, podemos ayudarte. Déjanos tus listas de leads que nosotros nos encargaremos de convertirlos en clientes, elaboraremos el mejor speech en conjunto y de esta manera hablaremos con tus posibles clientes.
Orientado al Logro
Si lo que buscas es un equipo que se encargue de contestar tus llamadas, llamar a tus clientes prospectos, y estar siempre disponibles para el logro de objetivos, podemos asignar un equipo completamente a tu empresa o negocio.
Preguntas Frecuentes de Call Center (FAQ)
Trabajamos con tecnología VoIP a través de una centralita virtual que nos permite hacer seguimiento a las llamadas realizadas y recibidas por nuestros operadores.
En nuestro Call Center implementamos un proceso riguroso de selección de nuestros agentes, los cuales deben pasar una capacitación y luego presentar una evaluación en la que solo los mejores son seleccionados.
Todas las llamadas realizadas quedan grabadas y tenemos supervisores que hacen seguimiento a cada uno de los agentes, con el fin de poderles corregir cualquier falla que presenten en el momento, asimismo analizamos cada uno de los resultados obtenidos por los agentes y de esta manera presentar un informe al cliente.
Cada cliente es distinto, por lo que cada campaña es diferente, con el fin de lograr el resultado esperado, asignamos agentes exclusivos a la campaña de cada cliente.
Ofrecemos a nuestros agentes capacitaciones constantemente a través de una plataforma de estudios, de igual manera les brindamos sesiones de coaching personalizadas con el fin de que mejoren sus gestiones.
Sí, todas nuestras llamadas son monitoreadas por nuestro equipo de supervisores, y también son grabadas y si en algún momento el cliente necesita escuchar alguna llamada, se la facilitamos y la analizamos en conjunto.
Al momento de cerrar un contrato con un cliente, firmamos un contrato de confidencialidad, y nuestros agentes están capacitados para proteger los datos de nuestros clientes.